User Persona là gì?
User Persona là một hồ sơ giả định đại diện cho một nhóm người dùng mục tiêu, được xây dựng dựa trên dữ liệu nghiên cứu thực tế như phỏng vấn, khảo sát, hành vi sử dụng sản phẩm, v.v. Mục đích của persona là giúp team thiết kế và phát triển hiểu sâu sắc hơn về người dùng cuối, từ đó tạo ra các giải pháp phù hợp hơn với nhu cầu, mục tiêu và bối cảnh sử dụng thực tế của họ.
Một user persona bao gồm gì?
Tên và hình đại diện (giả định)
Thông tin cơ bản: độ tuổi, công việc, trình độ công nghệ
Mục tiêu khi sử dụng sản phẩm
Nỗi đau (pain points) hoặc vấn đề họ đang gặp
Hành vi số, thiết bị hay dùng, môi trường sử dụng
Có thể bổ sung: trích dẫn thực tế từ người dùng, chỉ số nhân khẩu học, v.v.
Ví dụ thực tế:
Trang – 27 tuổi – Content Creator
Dùng các công cụ như Notion, Figma, Canva
Mong muốn: dễ dàng tổ chức nội dung, chia sẻ với đồng đội
Nỗi đau: app load chậm, khó tìm lại file cũ
👉 Khi thiết kế app ghi chú, bạn sẽ ưu tiên tính năng search thông minh, tag, load nhanh hơn các hiệu ứng fancy.
Vì sao User Persona quan trọng trong UX/UI?
Persona không chỉ là một bản profile đẹp mắt, mà là công cụ kết nối đội ngũ phát triển với người dùng thực sự. Thay vì thiết kế dựa trên giả định mơ hồ hay cảm tính, persona giúp:
Đưa ra quyết định thiết kế lấy người dùng làm trung tâm.
Ưu tiên tính năng, luồng tương tác hoặc nội dung phù hợp với nhu cầu cụ thể.
Tạo sự đồng thuận trong team: Tất cả đều hướng đến "người dùng mẫu" như Anna – Marketing Executive hay Khoa – sinh viên năm cuối.
Xin chào 👋 Với đam mê thiết kế sản phẩm số, tập trung vào nghiên cứu người dùng, tối ưu trải nghiệm và xây dựng giao diện hiệu quả. Tại đây, tôi chia sẻ kiến thức từ các dự án thực tế, ý tưởng và câu chuyện của mình trong lĩnh vực UX/UI - Product Design 📚 Hy vọng những bài viết sẽ mang lại góc nhìn thực tế, hỗ trợ bạn trong công việc và hành trình phát triển sản phẩm ✨✨✨
Toan Nguyen
Prodcuct Designer