User Story là gì?
User Story là một cách đơn giản để mô tả nhu cầu và mong muốn của người dùng dưới dạng câu chuyện ngắn, tập trung vào giá trị thực tiễn mà họ mong đợi khi sử dụng một sản phẩm hay tính năng. Đây là một công cụ phổ biến trong Agile và UX, giúp team hiểu rõ “ai đang sử dụng – họ muốn gì – và vì sao điều đó quan trọng”.
Một user story thường có cấu trúc chuẩn:
“As a [loại người dùng], I want [mong muốn] so that [lý do].”
User Story không phải là mô tả tính tính năng
Một lỗi phổ biến là nhầm user story với mô tả kỹ thuật. Ví dụ:
❌ “Muốn ứng dụng có thêm nút export PDF”
✅ “As a user, I want xuất báo cáo PDF so that dễ dàng chia sẻ hơn”
Sự khác biệt nằm ở việc đặt người dùng và mục tiêu lên trước, thay vì chỉ liệt kê chức năng.
Lấy ví dụ
Giả sử bạn đang thiết kế ứng dụng ngân hàng số:
“As a freelancer, I want to quickly generate an income report so that I can send it to my client for invoicing.”
Từ câu chuyện này, bạn sẽ hiểu:
Ai là người dùng chính? → Freelancer
Họ muốn làm gì? → Tạo báo cáo thu nhập
Vì sao? → Gửi hóa đơn cho khách
Điều này dẫn đến thiết kế một tính năng tạo báo cáo PDF nhanh, dễ chia sẻ – chứ không đơn thuần là trình bày số liệu đẹp mắt.
Vì sao User Story quan trọng trong UX/UI?
Trong quá trình thiết kế, việc viết user story giúp bạn:
Giữ trọng tâm vào người dùng thay vì chỉ nghĩ đến giao diện.
Ưu tiên tính năng dựa trên giá trị người dùng nhận được.
Giao tiếp rõ ràng giữa designer, dev và stakeholder: ai cũng hiểu được mục tiêu người dùng.
Xác định tiêu chí thành công rõ ràng hơn khi test sản phẩm hoặc prototype.
Xin chào 👋 Với đam mê thiết kế sản phẩm số, tập trung vào nghiên cứu người dùng, tối ưu trải nghiệm và xây dựng giao diện hiệu quả. Tại đây, tôi chia sẻ kiến thức từ các dự án thực tế, ý tưởng và câu chuyện của mình trong lĩnh vực UX/UI - Product Design 📚 Hy vọng những bài viết sẽ mang lại góc nhìn thực tế, hỗ trợ bạn trong công việc và hành trình phát triển sản phẩm ✨✨✨
Toan Nguyen
Prodcuct Designer